Política de Privacidade

Esta política descreve como FisioPet coleta, usa e protege os dados pessoais de tutores e pacientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Para prestar o serviço, coletamos: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, CPF e endereço do tutor; dados do pet (nome, espécie, raça, idade, peso, histórico clínico e respostas de anamnese); fotos e vídeos das sessões; e registros financeiros dos atendimentos.

2. Finalidade do uso

Os dados são usados exclusivamente para: agendamento e realização dos atendimentos domiciliares, acompanhamento clínico do paciente, emissão de cobranças e contratos, envio de lembretes e comunicações pelo WhatsApp, e cumprimento de obrigações legais.

3. Compartilhamento

Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Os dados podem ser compartilhados apenas com: o médico-veterinário responsável pelo paciente (com seu consentimento), processadores de pagamento (Mercado Pago, Stripe, instituições do Pix) quando você opta por pagar por esses meios, e provedores de infraestrutura tecnológica que armazenam os dados de forma segura.

4. Fotos e vídeos

Os registros audiovisuais das sessões fazem parte do prontuário de evolução. A divulgação pública (site ou redes sociais) só acontece com autorização expressa do tutor, e sem dados de identificação pessoal.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em serviços de nuvem com criptografia em trânsito e em repouso, acesso restrito por autenticação e backups regulares. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário ao acompanhamento clínico e às obrigações legais.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento dos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos dados, e revogação de consentimentos. Basta entrar em contato pelo WhatsApp.

7. Cookies

Este site não utiliza cookies de rastreamento ou publicidade. Podem ser usados apenas cookies técnicos essenciais ao funcionamento da área restrita da profissional.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados? Fale conosco pelo WhatsApp ou pelas redes sociais no rodapé do site.